ضمان الجودة والسلامة الغذائية: نحن نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية وتلبية معايير السلامة الغذائية. إذا كان هناك أي شكوك في جودة المنتج أو سلامته، يرجى الاتصال بنا على الفور.
فترة الاستبدال والاسترجاع: يجب أن يتم استبدال أو استرجاع المنتجات في غضون فترة معينة من تاريخ الشراء، عادةً ما تكون بين يوم واحد وثلاثة أيام. يجب أن تكون العبوة غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية.
المنتجات المسترجعة: يجب إعادة المنتجات المسترجعة في حالتها الأصلية، ويجب أن تكون محكمة الإغلاق وخالية من أي علامات على العبوة تشير إلى فتحها.
شروط الاستبدال والاسترجاع: يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في حالة عيوب الجودة أو التالفة، أو إذا كانت المنتجات غير مطابقة للوصف على الموقع.
الاستبدال بسبب الخطأ في الطلب: في حالة ورود طلب خاطئ، يرجى الاتصال بنا على الفور لترتيب استبدال المنتج بالمنتج الصحيح.
الاسترجاع بسبب الحساسية الغذائية: يجب على العملاء الذين يعانون من حساسية غذائية الاتصال بنا لترتيب استرجاع المنتجات المناسبة وفقًا لسياسة الاسترجاع.
إجراء الاستبدال والاسترجاع: يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع. سيتم توجيهك بشأن الخطوات التالية وكيفية إرجاع المنتجات.
استرداد الأموال: في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل أثناء عملية الشراء الأصلية.